我输入的验证码总是通不过，怎么办？
假如验证码难以辨认，您可以点击图片右侧的“更换图片”按钮后输入新的验证码。每次更换图片后，请重新输入密码。

北京奥组委或北京奥组委授权的任何第三方发出的电子邮件和短信是否收费？
不收费。

如果注册信息输入错误，怎么办？
假如在注册时误输入了错误信息，您可到“编辑帐户”页面更改帐户信息。

假如我忘记了登录密码，怎么办？
请到登录页面，点击“忘记密码”进行相关操作后，您的帐户的密码将被发送到您的电子邮件地址上。

假如我忘记了登录电子邮件地址，怎么办？
请到登录页面，点击“忘记电子邮件地址”进行相关操作后，您将收到登录电子邮件地址信息。

假如我无法登录，怎么办？
您必须先注册好帐户后才能登录。假如您忘了登录用的电子邮件地址或登录密码，您可以到登录页面点击忘记电子邮件地址或忘记密码，启用相关功能。

假如我注册时误输入了错误的电子邮件，又忘记了密码，怎么办？
请您发送邮件到 ticketsupport@beijing2008.cn，详细说明您的情况。请在邮件里注明您的身份信息与联系方式。

假如我的电子邮件地址被他人盗用，导致我无法注册，怎么办？
您可以到登录页面上点击忘记密码，您的帐户的密码将被发送到您的电子邮件地址上。您可用该密码登陆，将帐户信息更改为您自己的个人信息、更换密码。

网上预订流程
在本票务网站订票时，会有即时提示和链接帮助您顺利购票。同时，您也可以参考下面的流程图：

 
提交预订单后，系统将在下一页面确认您成功提交了门票预订单，其中自动生成的门票预订单号码供将来查询使用。预订单提交后即被锁定，您可以在每次登录后查看，但是不能再修改或撤销，请您确认信息无误后再提交预订单。

注册/登录
请先阅读购票资格，确定您是否可以通过本网站订购门票。
注册时请您务必完整填写真实个人信息，否则将无法顺利购票。
您必须登录后才能预订门票。

搜索场次
任何人都可以使用本网站搜索功能，按照竞赛项目、竞赛时间、竞赛场馆搜索奥运门票。搜索到门票后，点击“订购”即可进入该场次的门票申购页面。

选择场次的数量及价位
已注册的用户在奥运门票申购页面上选择该场次的门票申购数量及价位后，把这一场次放入门票预订单。
每一个场次门票的申请可以有一个相应的替代选择，替代选择可以增加您获取门票的机率，但并非必选。每替代选择的门票的总价款必须等于或小于相应的第一选择的门票总价款。

放入预订单
系统会自动保存被放入门票预订单上的门票预定申请。您可以在奥运门票预订单中以选项列表形式或在我的奥运观赛日程表中以日历形式浏览门票预订申请。
假如你要删除奥运门票预订单中的某项门票预订申请，您可以点击此预订申请右侧的“删除”按钮。

重复操作
您可以继续搜索并申购不同场次的门票，直到您的门票预订单上的场次数量达到申购限额。您最多可以申请10个第一选择场次及10个替代选择场次。无论是第一选择还是替代选择，您都不能重复申请同一场次的门票。请详细阅读《北京2008年奥运会门票预订单填写说明》中的相关规定。

保存与退出
每次您放入门票预订单中的门票选择都会被系统自动保存，无论是退出，关闭浏览器窗口，还是关闭电脑都不会对此有影响。您的门票选择将一直保留到您提交申请后，或到第一阶段门票预订的截止日期。

选择取票点
您预订的门票均须您亲自到北京奥组委指定的中国银行门票代售网点领取。您可以根据网页上提供的列表，就近选择您最方便的代售网点作为取票点。

填写付款方式
北京奥组委将在第一阶段门票分配结束以后公布分配和抽签结果，并开始根据购票人提交的付款信息，为成功预订门票的购票人划扣相应门票票款。您可以选择使用Visa卡或中国银行活期储蓄账户支付门票票款。您必须正确填写相应的付款信息，否则您的订单将被视为无效。请详细阅读《北京2008奥运会门票销售第一阶段付款须知》。请仔细核对您的帐户信息，也可以点击“编辑”来修改个人信息。

订单总预览
请仔细查看订单总预览，确保您的申购--场次、门票领取地点、付款信息准确无误。您必须阅读并接受页面列出的全部条款后才能提交订单。您也可以点击“取消” 按钮回到订票单页面再做修改。

提交订单
为确保信息安全，并预防个人联系方式的误删误改，在提交门票预订单后，系统将锁定个人帐户信息，一直到第一阶段门票分配程序全部结束后，在公众售票第二阶段才可以重新编辑个人信息。所以我们建议您在提交门票预订单之前需仔细核查个人信息。请注意，您只能提交一份门票预订单，已提交的预订单不可撤销或更改。

查询已提交的门票预订单
提交门票预订单后，您仍可登录并在“我的帐户”内查看已提交的门票预订单。第二阶段后，网上用户还可以查看自己预订单的抽签结果。

为什么我收不到本网站发送的电子邮件？
现在大部分电子邮件服务商或软件均提供电子邮件过滤功能，防御电子邮件病毒及垃圾邮件等。然而此功能有可能会错误地过滤掉部份重要电子邮件。本网站已经尽可能联系常见的电子邮件服务商，以取得协作。如果您仍然收不到我们发送的电子邮件，请参照以下建议：
请检查并确认您在本网站提供的电子邮件地址是正确的。
请检查您的电子邮箱空间是否已满。
请检查您邮箱的安全系数设置是否过高。
将ticketsupport@beijing2008.cn加到您的电子邮件地址簿。
请检查“垃圾邮箱”中是否有从本网站发出的电子邮件。
向您的电子邮箱服务商查询，表达您希望正常收到由本网站（@beijing2008.cn）发出的电子邮件。
使用其他服务商提供的电子邮箱。

在网上提交订单安全吗？
请放心使用本票务网站。本网站上所有个人帐户页面均为加密页面。在数据传输过程中，重要信息，如个人信息，Visa卡号码，中国银行储蓄账户号码等，也将经加密后再传输。更多说明请阅读隐私条款。

什么时候可以修改帐户信息？
在提交门票预订单前，您可以随时修改您的帐户信息。为确保信息安全，并预防个人联系方式的误删误改，在提交门票预订单后，系统将锁定个人帐户信息。公众可在售票第二阶段按规定重新编辑个人帐户信息。